为了给您提供优质、便捷的服务，西部航空推出网上值机服务，即您可通过手机上网方式自行办理值机手续。为顺利推行该项服务产品，请遵守本须知内所规定的内容：
一、服务须知
1.目前该功能仅适用于847开头的西部航空（PN）已定妥座位电子客票，暂不支持西部航空为市场方的代码共享航班、中转联程、改签、未确定航班的客票。纸质客票不能办理网上自助值机。
2.因目前部分出港地暂不支持电子登机牌服务，请旅客在办理完毕网上值机选座后，注意查看电子登机牌情况，如出现无法查看电子登机牌时，注意预留充足的时间前往出港地候机楼值机区域打印纸质登机牌出行。
3.网上值机对于“已订出”、“不可订”、“紧急出口”等状态的座位一概不给予办理。建议您选择上述状态以外的座位。
4.若您在机场打印纸质登机牌后，取消座位重新办理网上值机，请按最新办理的网上值机座位重新打印纸质登机牌，原纸质登机牌交由地面工作人员。
5.电子登机牌最多只能查看二十次，请勿频繁操作，若电子登机牌无法正常展示，建议您提前前往机场打印纸质登机牌，如有疑问，请联系西部航空官方热线95373咨询。
6.在为非账户本人办理网上值机时，每天仅限查询9次他人行程信息，如超出9次将无法继续查询和办理网上值机，请您妥善使用。
7.网上值机成功后仅支持取消三次，达三次后将无法取消值机，若仍需取消，请联系95373协助处理。
8.当您办理乘机手续后，如需机场补打登机牌或办理托运行李，请在规定时间内至机场指定值机柜台办理登机牌补打及行李托运手续（各机场截载时间，详见出发机场截载时间）。部分地区因条件限制，旅客仍需在办理网上值机后，前往候机楼值机区域，打印纸质登机牌出行。
9.对于重要旅客、病患、轮椅、担架、革命伤残军人（警察）、残疾、孕妇、无成人陪伴儿童、带婴儿的成人、额外占座、占座行李等特殊旅客，请到机场人工柜台办理。
10.西部航空暂时无法为婴儿提供网上值机服务。携带婴儿的成人旅客请不要通过西部航空官方渠道办理网上值机。另外儿童旅客不支持单独办理网上值机，请与成人旅客共同办理值机。
11.如您有托运行李，请在网上值机后，在乘机当天持购票时登记的身份证件至机场值机柜台托运行李，且您的行李必须符合西部航空相应的行李规定。
12.为了您的出行安全，发生以下特殊情况的时候，我们将会为您重新安排座位，请配合现场工作人员的安排： a、临时机型变更，座位布局变化时；b、需要平衡飞机配载时；c、航班出现延误、取消情况，您需要退改签时。
13.随身携带登机的物品必须符合航空运输安全规定；登机口可能会有更改，请到达机场查看确认后方可登机。西部航空国内航班公务舱C/D/Z/I舱旅客可免费携带二件重量不超过7公斤，尺寸不超过55CM*40CM*20CM的非托运行李（手提行李）。悦享经济舱W/R舱旅客可免费携带一件重量不超过7公斤，尺寸不超过55CM*40CM*20CM的非托运行李（手提行李）。普通经济舱允许每位旅客免费携带一件重量7公斤以内、尺寸不得超过20CM*30CM*40CM的非托运行李（手提行李）进入客舱，否则应作为托运行李运输。
14.西部航空免费托运行李额根据旅客购买客票种类进行区分：公务舱C/D/Z/I免费托运行李额30公斤；悦享经济舱W/R免费托运行李额20公斤；经济舱Y/H/K/L/M/X免费托运行李额20公斤；经济舱V/N/A/U/T免费托运行李额0公斤；其他产品，免费托运行李额按相关产品规定执行，详情见销售页面。
15.西部航空仅部分航班、公务舱（C/D/Z/I舱）、悦享经济舱（W/R舱）提供免费机上餐食或小吃、饮品，实际餐食种类以机上服务为准。旅客如需提前在线上预订此类增值服务，请确保客票还未办理网上值机，如已办理，线上将无法再购买任何增值服务，旅客可在机场现场购买所需的托运行李额。线上预订增值服务产品可选择在西部航空官方微信公众号、海南航空APP和海南航空微信小程序等渠道提前购买。如需托运行李，请预留充足的托运办理时间。详见西部航空行李运输相关条款。
16.若您已通过西部航空官网或海南航空APP/微信小程序成功办理网上值机服务却无法按时搭乘航班，请于航班计划起飞前2小时自行登录西部航空官网或海南航空APP/微信小程序取消或拨打服务热线95373协助处理。如您已到机场，可在相应机场可办理时间前（因各机场取消值机服务的时间不同）联系机场指定值机柜台工作人员协助取消网上值机；成人旅客办理取消乘机手续时，需先将一同办理的儿童旅客取消乘机手续，成人旅客才可取消。如您带有婴儿或需要无成人陪伴儿童服务，请至机场人工柜台办理。
17.悦享经济舱W舱旅客需至值机柜台领取头等舱休息卡（或其他凭证）以便使用休息室。
18.部分机场支持二维码电子登机牌直接通过安检，请务必在航班计划起飞时间前90分钟（具体以机场为准）到机场凭手机二维码电子登机牌通过安检，请提前了解该机场是否支持此功能。若因该机场不支持或您手机质量等原因，发生安检口设备无法识别手机二维码信息的情况，您将可能无法按时成行。
19.若您已办理网上值机手续，但因个人原因未在航班离站前在机场办理确认手续且未登机，将作为“误机”处理，您可按照西部航空相关客票规定办理变更或退票。
20.一旦您开始进行网上值机业务，即被视为认可了本须知中所述内容。
21.请严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机旅客证件的合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果，需请您本人负责（若姓名中含有生僻字或同时含有中文及拼音的旅客，请到机场柜台办理）。
22.网上值机手续的办理适用于持电子客票的旅客，机票上未确定航班或使用纸质客票的旅客不能办理网上值机手续。
23.目前西部航空未授权任何第三方平台办理此业务，我们将根据旅客的需要陆续开通其他各机场的网上值机功能，建议您直接通过西部航空官网或海南航空APP/微信小程序办理。
二、特别声明
1.因安全、客票变更、机型变更、航班合并或其它特殊情况，网上值机可能办理失败或座位号可能会有所变动，最终办理结果以西部航空通知或现场工作人员通知为准。网上值机失败的旅客请于航班起飞前2小时抵达机场办理现场值机。
2.此项服务是西部航空出于方便旅客目的而提供的免费的、旅客自愿选择的服务内容。请旅客留意网上值机服务办理结果，西部航空不承担由此产生的任何损失。
3.本须知的最终解释权归西部航空有限责任公司所有。
三、根据民航局和国际民航组织的要求，请您仔细阅读以下关于危险品规定的告知: