兑换规则
1.通过移动客户端可兑换海南航空、大新华航空、祥鹏航空、天津航空、首都航空、福州航空、金鹏航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空实际承运且挂“HU”、“CN”、“8L”、“GS”、“JD”、“FU”、“Y8”、“GX”、“UQ”航班号的传统奖励机票以及海南航空金和大新华航空且挂“HU”、“CN”航班号的灵活奖励机票。兑换灵活奖励机票不适用于所有专机、包机航班和代码共享航班；兑换传统奖励机票不适用于专机和代码共享航班，也不适用于海南航空、大新华航空、天津航空、首都航空、乌鲁木齐航空的国际包机航班以及香港航空、祥鹏航空、福州航空、金鹏航空的所有包机航班。
2.儿童、婴儿旅客仅限兑换传统奖励机票，兑换时所需积分标准同成人标准一致。儿童旅客通过客户端仅支持国内航班兑换，国际航班请通过会员热线95339-8兑换，儿童需至少一名成人陪同；婴儿旅客暂不支持通过客户端兑换奖励机票，如需兑换请致电会员热线95339-8。
3.通过移动客户端兑换国内传统奖励客票需在航班起飞前2小时办理完毕，兑换国际客票仅支持单人成人兑换。
4.除另有规定外，奖励机票客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期与原客票相同。客票过期作废，积分不退。
5.会员兑换奖励机票当存在多种优惠（含促销政策优惠）并存的情况时，只享受最高优惠，不可重复或同时享受。
6.传统奖励机票不能继续使用现金升舱或兑换升舱；灵活奖励机票可以依据航空公司多等级舱位管理规定办理现金升舱，也可以依据奖励升舱规则办理积分兑换升舱。其他市场付费升舱产品均以升舱产品规则为准。
7.奖励机票不能更改姓名及航段（部分国际及地区灵活奖励机票可根据票规修改航段），且必须按照航程中的航段顺序使用，未按顺序使用的航段视为旅客自愿放弃，已扣减积分或补差票款不予退还。
8.奖励机票如涉及特殊旅客服务，会员须遵照航空公司规定流程申请办理，服务费由旅客自行负担（不适用于担架旅客、犯人旅客）。
9.会员须自付奖励机票的离境税、机场建设费或政府的手续费、燃油附加费、保安费、保险费及任何授权法人指定的费用。会员还须自付因使用该奖励机票引起的其他所有开支和费用、索赔或赔偿。
10.由于每个航班上可用于兑换传统奖励机票的座位是有限的，在某些时候座位可能无法保证，因此建议您提前进行兑换，或者您也可以选择通过兑换灵活奖励机票出行。
11. 未尽事宜，请参阅金鹏网站兑换须知。
退改签规则
1. 传统奖励机票自愿退改规则：
（1）传统奖励机票在有效期内，航班计划离港前（香港航空航班为航班计划离港两小时前），可办理更改机票日期/航班；否则，客票作废，兑换所扣减的积分、“积分+现金”补差票款一概不退。
（2）机票变更时只能支持同舱位变更。
——兑换海南航空、大新华航空、祥鹏航空、天津航空、首都航空、福州航空、金鹏航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、长安航空实际承运且挂“HU”、“CN”、“8L”、“GS”、“JD”、“FU”、“Y8”、“GX”、“UQ”、“9H”航班号，国内机票变更费为100元人民币(或等值货币)/次/张；国际及地区航线机票变更费为200元人民币(或等值货币)/次/张。飞行卡会员本人享受航班计划出港前变更9折优惠。乘机人为白金卡、金卡及银卡会员在会员等级有效期内可以免费变更。
——兑换香港航空实际承运且挂“HX”的航班，票证号为851开头的客票，可于航班计划离港两小时前变更, 变更费为240元港币(或等值货币)/次/张。乘机人为白金卡、金卡及银卡会员在会员等级有效期内可以免费变更。
（3）传统奖励机票自愿退票，客票有效期内提出，已扣减积分不退，可申请退回未使用航段的税费；客票有效期之外提出，已扣减积分不退，国内客票可退税费，国际客票积分、税费均不可退。
2. 灵活奖励机票自愿变更及退票手续费依据客票舱位所对应的舱位价格和规则计算相应的费用。
（1）国内航班灵活奖励机票的退改费率参照航空公司多等级舱位管理规定的相应规则收取现金。（贵宾会员免收退票或变更手续费不适用于灵活奖励机票）
（2）国际及地区航班灵活奖励机票的退改费用参照航空公司对应的国际运价规则收取，并在退票时优先从未使用航段的税费中抵扣，若税费不足以抵扣全部退票费时，超出的部分将从未使用航段的积分运价中抵扣。
3. 由于航空公司、天气原因等造成已兑换奖励机票的旅客非自愿变更旅行计划，旅客可在客票有效期内与金鹏俱乐部或原出票地联系，免费办理退票（退积分、税费、 “积分+现金”补差票款及相关费用）手续，或致电会员热线(86-898) 95339-8变更航班日期，根据航班情况可更改至原航班日期前后3天内（含）的航班，如遇国庆、春节等假期特殊时段，改期范围将会适当调整，请以客服人员答复为准。当客票逾期作废，积分不予退还，国内客票可退回税费，国际客票积分与税费均不退还。
4. 奖励机票退票请通过出票渠道办理；变更业务请统一致电会员热线(86-898) 95339-8办理。
5. 传统奖励机票和灵活奖励机票均不得自愿、非自愿签转至其他航空公司。
5.未尽事宜，请以金鹏俱乐部积分兑换须知的有关规定为准。