海航PLUS会员权益卡使用规则

 

尊敬的用户，为维护您的合法权益，在您选购“海航PLUS会员权益卡”（以下简称“PLUS权益卡”或“产品”）服务前，请您务必详细阅读本《海航PLUS会员权益卡使用规则》（以下简称“使用规则”）的全部内容，并特别关注其中的加粗部分条款和特别注意事项。

当您勾选同意《海航PLUS会员权益卡使用规则》或完成PLUS权益卡付费支付时，即表示您已经同意并签署了本使用规则，并同意遵守本使用规则的条款约定。如您在阅读本使用规则过程中不同意其中任何条款约定，您应立即停止购买程序。如您对PLUS权益卡及本使用规则存有任何疑问，欢迎您及时与我们的官方客服进行咨询。

一、产品简介

购买海航PLUS权益卡并完成实名认证的旅客（以下简称“用户”或“您”），在权益卡有效期内登录“飞飞乐”APP购买海航航空集团旗下11家航空公司境内自营航班的适用客票时，可享受经济舱199元一口价、公务舱对应折扣价的权益，还可在购买对应航空公司指定自营辅营产品时享受8折优惠。PLUS会员权益卡分为666元、2666元两档套餐，各套餐主要权益内容如下（具体以旅客购买PLUS权益卡时产品购买平台发布或公告的权益内容为准）：

 

特别注意事项：

1.用户购买产品后应在1年内对产品进行激活，产品有效期为激活之日起1年；如用户在购买产品后1年内未激活的，超期则不再支持激活，产品将无法使用，用户可申请退款处理。

示例：用户于2025年9月1日购买PLUS会员权益卡，如果用户于2025年10月1日进行激活，则产品有效期截止到2026年9月30日；如果用户在2025年9月1日至2026年8月31日期间未进行激活，则产品自2026年9月1日起将无法激活和使用。

2.本产品适用的海航航空集团旗下11家航空公司包括海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、福州航空、长安航空、金鹏航空。

3.本使用规则所指的春运、五一、暑运、十一日期间段分别对应日期中国农历腊月十五到正月廿五、五一法定假期及前后各一天、七月一日至八月三十一日、十一国庆法定假期（如国庆、中秋合并放假则两者同时包含）及前后各一天，法定假期期间以国家公布日期为准。

4.本使用规则所指的适用航班时间段均为北京时间。

5.本使用规则所指的公务舱外放价为承运航司对外统一展示的公务舱价格（含全价舱、明折明扣舱和部分特价舱），不包括适用其他优惠政策的产品舱（包括天津航空R舱和祥鹏航空、西部航空、乌鲁木齐航空的I舱等，承运航司可能根据自身情况不时推出其他无法支持与本产品同时享用的优惠政策产品舱位，具体以航司公告及“PLUS会员专享”预订页面显示为准）

6.本使用规则所指的权益次数为用户在产品有效期内可以享受对应机票和辅营产品权益的机会，因航班承载能力有限，部分航班可能存在提前售罄情形。

7.本使用规则所指的适用航线、适用航班、经济舱、公务舱、辅营产品，以本使用规则、产品使用平台及机票预订和辅营产品购买页面实际查询和显示“PLUS会员专享”的支持内容为准。

二、产品购买

（一）适用人群

1.本产品限18周岁（含）以上的用户购买，用户需持中华人民共和国居民身份证、港澳通行证、护照等上述任一有效身份证件，且仅限购买人使用本人境内人民币账户购买。

2.本产品权益可支持2周岁（含）以上18周岁（不含）以下未成年旅客使用。特别注意：（1）未成年用户应由其父母或监护人代为办理产品权益的购买、激活和使用手续，如其自行办理的，应取得父母或监护人的同意；（2）未成年用户的父母或监护人在代为办理相关手续时，应根据系统提示要求上传身份证、户口本或其他能证明亲属关系或监护关系的文件，并对上述证件或证明文件的合法性、真实性负责。

（二）购买方式

用户可以通过登录“飞飞乐”APP、“海南航空”APP、“海南航空”微信小程序或我们的官方指定合作代理平台，进入“海航PLUS会员权益卡”产品专区，选择对应的产品套餐，并根据指引填写相关信息后，完成支付购买。用户购买产品后可在产品订单页面自动获取对应PLUS权益卡的兑换卡密，卡密是用户激活和兑换PLUS会员权益的重要凭证，请注意保存，勿向无关人员泄露。本产品数量有限，售完为止。

三、产品激活

（一）激活路径

用户需下载“飞飞乐”APP并完成账号注册和登录，选择“我的”后点击PLUS会员专区处的“立即绑定”，进入产品展示页面选择“绑定激活”，根据系统指引完成后续操作。

（二）实名认证

用户在激活产品前需完成实名认证，持中华人民共和国居民身份证的用户可通过微信支付或人脸识别完成实名认证，无法使用微信支付或人脸识别实名认证的未成年用户以及持护照或港澳通行证等证件的用户可通过“上传证件实名认证”方式进行实名认证（请确保填写信息与上传证件信息保持一致），其中未成年用户的父母或监护人还需按系统提示要求完成同意未成年用户激活和使用产品权益的确认手续。

（三）绑定激活

完成实名认证的用户需在兑换弹窗中输入购买产品时获取的PLUS会员权益卡兑换卡密信息，即可绑定用户所购买的对应产品，完成产品激活。本产品仅限完成实名认证的用户本人使用，不支持权益共享，每位用户仅限绑定一个PLUS会员权益卡。用户信息一经实名认证无法修改，但可在“会员档案”页面内添加用户本人其他类型的证件信息，以供乘机使用。

特别注意：如产品购买人和实际使用人不是同一人时，产品购买人需向实际使用人提供所购买产品信息和对应兑换卡密，实际使用人（未成年人由其父母或监护人代为办理）需持卡密登录实际使用人账户完成产品认证和激活，产品一经激活，将无法再次更换用户身份。我们不对产品购买人和实际使用人因卡密信息交互使用引发的任何争议负责，请注意保护您的个人信息和财产安全。

四、产品使用

（一）机票预订

1.预订入口：

（1）单独购票的PLUS会员成人旅客：

用户需登录“飞飞乐”APP，搜索对应航线，在航班列表页面点击符合自身时刻条件和支持本产品使用的航班，选择使用“PLUS会员专享”进行机票预订。

（2）携带12周岁以下儿童购票的成人旅客：

①如成人及儿童旅客同为PLUS会员，需由成人旅客本人致电本产品官方客服专线95071678，由客服人员操作为成人和儿童旅客一同出票；如成人旅客已出票，需由成人旅客本人致电官方客服专线，补购儿童票。

②如成人旅客非PLUS会员、儿童旅客为PLUS会员，需由成人旅客本人致电本产品官方客服专线95071678，由客服人员操作为成人和儿童旅客分别出票，成人旅客无法因同行儿童旅客而共同享受PLUS会员专属权益。

③如成人旅客为PLUS会员、儿童旅客非PLUS会员，成人旅客可在“飞飞乐”APP单独预订机票后，重新进入“飞飞乐”APP首页滑动“查询机票”下方的服务选项，点击“更多服务”进入服务大厅，选择“补购婴童票”，或联系在线客服办理，儿童旅客无法因同行成人旅客而共同享受PLUS会员专属权益。

2.适用航班：海航航空集团旗下11家航司实际承运的符合适用航班日期段和时间段条件的境内自营航班，不含港澳台、代码共享及包机航班。特别注意：具体可购买航班以“飞飞乐”APP航班列表页面实际查询和支持预订内容为准。

3.预订日期：

（1）使用本产品预订机票时，首次乘坐的航班仅限权益卡有效期起算之日起七天后的航班。

（2）本产品仅支持预订航班日期在权益卡有效期内的航班。

示例：如用户权益卡有效期为2025年9月1日至2026年8月31日，则用户可以使用本产品权益预订日期在2025年9月8日至2026年8月31日之间符合产品使用规则的航班。

4.适用舱位：

（1）经济舱：经济舱B舱。每班航班初始投放的可供本产品使用的经济舱机票配额总数不低于30张（使用同一航班号的经停航班长、短段合并计算）。用户需在对应航班起飞前三天外预订，并将根据预订时的航班实际剩余配额确定是否出票成功，先到先得，售完为止。如在航班起飞前三天内预订的，仅限对应承运航司开放适用舱位且航班列表页面显示存有剩余座位时方可预订出票。为增加出票的成功性，建议用户提前三天预订机票，妥善规划出行安排。

示例：如用户于2025年9月11日预订2025年9月14日（含）之后的航班，则为航班起飞前三天外预订；预订2025年9月11日-2025年9月13日的航班，则为航班起飞前三天内预订。

（2）公务舱：公务舱外放价对应舱位（不包含天津航空R舱和祥鹏航空、西部航空、乌鲁木齐航空的I舱及适用承运航司专项优惠政策的产品舱）。航班列表页面显示存有剩余座位且适用舱位开放时即可预订。

（3）特别注意：适用航班及产品开放销售时，配额余票会实时变动，可能会因用户集中预订而导致配额库存紧缺，建议提前预订。具体可购买舱位、客票以“飞飞乐”APP航班列表页面实际查询和支持预订内容为准。

5.预订价格：

（1）用户使用本产品预订经济舱单程客票，每张客票的价格为199元。

（2）用户使用本产品预订公务舱单程客票，666元档套餐可按照所适用舱位享受每张客票外放价的8折优惠，2666元档套餐可按照所适用舱位享受每张客票外放价的7折优惠（优惠价格由系统自动计算得出，具体以预订页面“PLUS会员专享”显示为准）。

特别注意：每张客票所附每一航段的民航发展基金及燃油附加费及其他附加的税费（如有）均需由用户另行支付，不在上述权益享受范围。

6.预订数量：本产品最多支持同时存在3段未出行的单程客票，如超出该上限数量，用户将无法使用本产品继续预订机票或享受相应权益。

7.机票退改规则

（1）经济舱

①用户使用本产品预订的机票不支持自愿变更、签转（各承运航司其他政策与本产品存在冲突时，以本产品规则为准）。

②用户使用本产品预订机票后，如办理自愿退票的，需根据用户退座时间按照以下标准支付对应金额的退票费用。

③不正常航班保障：用户使用本产品预订的机票不支持签转至本产品适用航司以外的其他航班，其他事项按照所承运航司现行不正常航班票务管理规定办理。

特别注意：用户使用本产品预订机票后，如因自身原因而无法成行时，应及时按照本产品使用规则办理退票，在本产品权益卡有效期内如发生三次NOSHOW（指用户未乘机且在对应航班起飞前未取消座位）情形的，本产品将在第三次NOSHOW情形发生时（以对应航班起飞时间为准）自动失效，用户就该产品的剩余所有权益无法继续使用。

（2）公务舱

①用户使用本产品预订的机票不支持自愿签转。

②用户使用本产品预订机票后，如办理自愿变更、退票的，需以对应机票价格为基准按照届时所承运航司的定座舱位对应规则办理，具体标准以所承运航司现行国内航班多等级舱位客票使用条件规则为准。

③不正常航班保障：用户使用本产品预订的机票不支持签转至本产品适用航司以外的其他航班，其他事项按照所承运航司现行不正常航班票务管理规定办理。

8.托运行李规则：经济舱、公务舱分别可享受20KG及30KG免费托运行李额。

（二）辅营产品优惠权益

1.用户使用PLUS权益卡在“飞飞乐”APP或部分乘机地面现场（仅适用于指定地区指定渠道）购买支持“PLUS会员专享”的辅营产品时，可直接享受对应辅营产品票面价格的8折优惠。用户可直接支付优惠后价格，享受对应辅营产品权益。

2.支持“PLUS会员专享”的辅营产品（包括但不限于具体价格、权益内容、使用方式和限制条件）以对应销售渠道在用户购买时所实际查询和公布内容为准，数量有限，售完为止。以下辅营产品种类可作参考使用。

辅营产品	销售渠道	适用航司	适用出港地机场（仅供参考）
预付费行李	“飞飞乐”APP	海南航空、大新华航空	北京、海口、太原、西安、天津、乌鲁木齐、三亚、长沙
		首都航空	所有执飞航班出港地机场
		天津航空	除牡丹江、南阳、二连浩特
		祥鹏航空	除邢台
		西部航空	除深圳
		北部湾航空	所有执飞航班出港地机场
		福州航空	不含精品航线含行李的进出港机场，以销售页面展示为准
		乌鲁木齐航空	所有执飞航班出港地机场
		长安航空	除西安、大连、唐山、南阳、重庆
		金鹏航空	除宁波、长春
现场逾重行李	乘机地面现场指定渠道	海南航空、大新华航空	北京、海口、太原、西安、天津、上海虹桥
		首都航空	三亚、杭州、青岛、南京、海口、西安、北京大兴、丽江、广州、石家庄、西双版纳、太原、天津、乌鲁木齐
		天津航空	天津、海口、太原、乌鲁木齐、西安
		祥鹏航空	昆明、成都天府、版纳、丽江、天津、西安、太原、北京、海口
		西部航空	郑州、太原、天津、海口、西安、乌鲁木齐
		北部湾航空	西安、海口、乌鲁木齐、太原、天津
		福州航空	西安、海口、乌鲁木齐、太原
		乌鲁木齐航空	乌鲁木齐、西安、海口、天津
		长安航空	西安、珠海、深圳、宁波、南京、厦门、海口、天津、太原
		金鹏航空	西安、乌鲁木齐、海口
贵宾室	“飞飞乐”APP、乘机地面现场指定渠道	海南航空、大新华航空	北京、海口、太原、杭州、乌鲁木齐
		天津航空	天津
		祥鹏航空	昆明
		长安航空	西安
快速值机	“飞飞乐”APP、乘机地面现场指定渠道	海南航空、大新华航空	北京、海口、太原
快速安检	“飞飞乐”APP、乘机地面现场指定渠道	海南航空、大新华航空	海口
快速登机	“飞飞乐”APP、乘机地面现场指定渠道	海南航空、大新华航空	北京、海口、太原

五、产品售后

（一）产品失效

本产品仅限在有效期内使用，有效期一经届满，产品权益自动失效。特别注意：用户如在产品有效期内存在违反本使用规则情形的，我们有权提前终止和取消用户产品权益。

（二）产品退订

1.用户购买PLUS会员权益卡后未进行激活的，可支持退订，会员费予以全额退款，但仅限用户在原购买渠道办理。

2.用户已激活权益卡，但未使用权益成功预订机票/辅营产品/线上商品，或已成功预订但全部或部分订单因非自愿原因发生退订且所有未退订产品均未使用过，符合以上条件的用户可拨打官方客服专线95071678申请权益卡退订，由产品发行方审核确认后予以全额退款。退订权益卡时，未使用的产品订单需一并退订。

（三）开具发票

用户可在产品激活后申请开具发票，PLUS权益卡会员费支持开具增值税普通发票，发票项目为“会员权益费”。使用本产品预订机票和购买辅营产品可提供对应的电子行程单或电子发票。

六、特别注意事项

（一）本产品独立于金鹏俱乐部会员体系；用户使用本产品PLUS会员专享价预订经济舱机票、公务舱机票和购买辅营产品不可累积金鹏会员定级积分、定级航段、消费积分及其他合作航空公司会员积分或里程。

（二）除非产品发行方及承运航司另有说明，本产品不支持与其他优惠或优惠产品舱位政策同时使用，不支持与本产品以外的其他代金券、现金券、金鹏积分优惠等叠加使用；使用本产品PLUS会员专享价预订经济舱机票不参与抽奖或其他营销活动。

（三）航空公司航线编排调整属于民航正常业务范畴，若发生航线停飞、航班时刻更改、航班延误、航班取消、航程改变，可按各实际承运航司具体规定实施相应的航班保护安排，但本使用规则有限制的除外。

（四）航空公司所售舱位和辅营产品库存有限，用户购买本产品不代表我们或实际承运的航空公司作出任何关于舱位及辅营产品预留或持续供应的保证和承诺，若发生舱位或有关辅营产品取消、调整、售罄等情形时，以对应产品预订页面或销售渠道实际查询和显示为准，航空公司及产品发售方不承担相关责任。

（五）本产品需用户如实填写相关信息，如发现相关信息涉嫌造假或发现用户存在违反本使用规则及相关营销活动目的（包括但不限于利用本产品套利、对本产品权益进行倒买倒卖、出让租借等情形）行为的，我们有权取消用户的全部产品权益，且不再退还产品购买款项，并保留进一步追究法律责任的权利。

（六）我们有权根据产品及其服务的实际情况，在法律允许的范围内，对本使用规则进行解释、变动或调整，同时相关变动和调整将在我们的官方渠道公布并自其公布之日生效，如果用户继续使用本产品及服务视作为用户已经同意该等变动或调整。

（七）用户在本产品选购及付款前应认真阅读上述规则条款及《PLUS会员权益卡用户服务协议》《个人信息处理规则告知及授权书》和各项系统服务页面提示，以及各实际承运航空公司的《运输协议》《运输总条件》《充电宝等行李运输限制》《特殊旅客乘机标准》等法律文件（具体名称以各航空公司实际公布为准），产品购买成功则视为用户已经同意本使用规则。如对本使用规则有异议，请停止购买并可联系产品服务专线。

（八）如有任何疑问，详询本产品官方客服专线：95071678。