2025年10月实名升舱券使用说明
一、适用条件
（一）适用航线：海南航空、大新华航空实际承运国内部分航线（海口三沙往返航线以及海南航空为市场方的代码共享航班除外）
注：其中实名特惠早晚升舱券、实名特惠全天升舱券剔除部分航线（详见不适用航线列表）
（二）适用旅行类型：仅支持实名本人单人机票订单使用（只适用于单程客票，往返程以及联程客票不适用。）
（三）适用舱位：W/Y/B/Q/E/H/K/L/M/X/V/N/A/U/T舱。
（四）升舱舱位：
1.实名福利券/实名畅行券：I舱或R舱，在I舱或R舱开放销售的情况下方可兑换使用，原则上I舱优先。
2.实名尊享券：Z舱，在Z舱开放销售的情况下方可兑换使用。
（1）实名升舱券为特惠产品，在I舱、R舱、Z舱开放销售的情况下方可兑换使用，每个航班升舱座位额度有限，先到先得，可能出现售罄。
（2）I舱、R舱、Z舱开放会受到市场波动等影响，可能部分航班暂不开放销售。
（3）并不确保一定升舱成功。
（五）适用航班日期：2025年10月23日(含)-2025年12月31日(含)；适用销售日期：2025年10月23日(含)-2025年12月29日(含)。
（六）券的有效期：购买之日起30天内有效。
（七）ET客票适用票证：880票证。
（八）升舱券出票渠道：海航官方APP/小程序。
（九）升舱券兑换渠道：海南航空官网、官方APP、H5。
二、升舱券使用规定
（一）升舱券为只限本人购买和使用的记名升舱券。一张升舱券仅限一人兑换机票上所列明的一个航段，升舱后原客票号码不变。
（二）仅限海南航空官方APP、海南航空微信公众号、海南航空微信/支付宝小程序已实名认证的用户购买，购买后仅支持实名本人单人机票订单使用。
（三）兑换规则：截止至航班起飞前2天外（含航班起飞当天），即起飞当天与提前1天不可办理。
例：如您在11月1日在线兑换使用升舱券，可选11月3日（含）后的航班均可兑换使用。
（四）适用航班时刻、产品价格及对应产品代码。早晚班限制时刻：起飞时刻早于8:00（含），晚于20:00（含）。
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产品名称 |
适用航班时刻 |
价格 |
升舱舱位 |
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实名特惠早晚福利券 |
早晚 |
588 |
I舱或R舱 |
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实名特惠全天畅行券 |
全天 |
788 |
I舱或R舱 |
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实名舒享早晚福利券 |
早晚 |
888 |
I舱或R舱 |
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实名舒享全天畅行券 |
全天 |
1088 |
I舱或R舱 |
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实名尊享券 |
全天 |
1288 |
Z舱 |
*特价舱位补差至适用舱位也可以使用升舱券。
*每个航班升舱座位额度有限，先到先得。最终以海南航空官网、海南航空APP、微信公众号展示航线为准。点击查看不适用航线
（五）升舱后服务保障说明。
1.免费行李额：按经济舱原客票行李额标准保障。
2.服务保障：地面及空中服务均按公务舱标准保障。
3.积分累积：航班日期10月23日(含)起升舱成功并使用后，金鹏积分累积(含消费积分、定级积分和定级航段)均按照升舱前舱位标准执行;但升舱前是灵活奖励机票的除外，此类客票升舱后也不累积金鹏积分。此外，升舱成功并使用后，可根据升舱产品收费金额按照5积分/10元标准累积消费积分，取整计算、补登期限等规则参照乘坐航班的积分累积规则。
4.登机牌舱位：I舱、R舱、Z舱（公务舱）。
5.行程单座位等级：I舱、R舱、Z舱（公务舱）。
6.客票号：升舱前后不变。
（六）适用客票类型。
支持海南航空官网、官方APP、海南航空微信公众号、海南航空微信/支付宝/小程序、海南航空直属售票处、海南航空客服热线95339、授权销售代理企业销售的经济舱客票兑换升舱。
（七）不适用客票类型。
1.同一记录下多人经济舱客票。
（1）同一记录下多人经济舱客票，需分离编码后旅客本人再进行使用。
（2）含有儿童或婴儿旅客的客票，全部客票均无法使用升舱券。
2.往返程、联程、海天无限等产品类经济舱客票。
3.已购买付费选座、付费餐食特殊服务等的经济舱客票。
（八）升舱券未使用可全额退款，退款款项只支持退回到原支付账户。退券退款流程如下：
1.仅“未使用”状态的升舱券可操作退款。（升舱券使用后，如符合补发条件，新补发的升舱券状态也为“未使用”）。
2.升舱券有效期内，可登录对应购买渠道提交退券申请，审核通过后，自动退款。
3.升舱券到期未使用，系统自动退款。
升舱券审核通过后，如在7个工作日内未到账，需联系购买升舱券时的支付银行或支付商户客服咨询。
（九）使用升舱券升舱后的客票退票或改期/改签至经济舱，对应升舱券可补发，补发后的升舱券可供下次使用。
1.可补发标准
（1）已办理升舱绑定航班后，客票自愿变更且变更后航班座位为已订妥状态，可补发升舱券；
（2）已办理升舱绑定航班后，客票退票后，可补发升舱券；
（3）已办理升舱绑定航班后，客票非自愿改期/改签降至经济舱后，可补发升舱券。
2.不可补发标准
（1）已办理升舱绑定航班后，客票未发生变更或退票，不可补发升舱券；
（2）已办理升舱绑定航班后，客票自愿变更后没有订妥座位，不可补发升舱券；
（3）已办理升舱绑定航班后，客票仅取消行程但未进行改期或退票，不可补发升舱券；
（4）已办理升舱绑定航班后，客票非自愿签转至其他航空公司航班的公务舱或更高等级舱位旅行，不可补发升舱券。
3.非海南航空官网渠道购买的客票在使用升舱券后，当符合补发升舱券条件时，需要使用升舱券的账户进入升舱券使用订单中，在“订单详情”页面点击“补发升舱券”进行补发。
（十）升舱券使用后，如旅客需要开具发票，产品发票金额仅包含购买升舱券产品对应金额。开票内容为升舱费。
1.旅客可自助通过海航APP-服务大厅-抵达服务-报销凭证-电子发票-其他服务-升舱券发票开具。（注：线上开具发票仅能乘机人本人在线开具发票。）
2.升舱券使用后，可通过拨打海南航空客服热线95339申请开具产品增值税普通电子发票。
三、升舱后客票退改签规则
（一）签转
1.自愿签转：不得自愿签转。
2.非自愿签转：按照升舱前经济舱舱位签转，签转后客票不可再次使用升舱券。客票签转后，将原已使用的升舱券做退券处理后，系统将生成新升舱券，升舱券会退回实际使用人账户，可供下次使用。其他保障规定按现行海南航空国内不正常航班票务管理规定办理。
（二）变更（不含签转）
1.优先原出票渠道变更。
2.自愿变更：按照升舱前客票票面价及舱位对应规则收取变更费。变更后客票不可再次使用升舱券。在客票变更完成后，将原已使用的升舱券做退券处理后，可再次使用。
3.非自愿变更：仅允许降至原经济舱舱位，变更后客票不可再次使用升舱券。在客票变更完成后，将原已使用的升舱券做退券处理后，可再次使用。其他保障规定按现行海南航空国内不正常航班票务管理规定办理。
（三）退票
1.优先原出票渠道退票。
2.自愿退票：按照升舱前的经济舱舱位对应规则收取退票费，在退票完成后，将原已使用的升舱券做退券处理，同时用户需点击“订单详情”页面的补发升舱券按钮后，系统将生成新升舱券，升舱券会退回实际使用人账户，可供下次使用。
3.非自愿退票：原客票全退，免收手续费，升舱券可退，将原已使用的升舱券做退券处理，同时用户需点击“订单详情”页面的补发升舱券按钮后，系统将生成新升舱券，可供下次使用。升舱券会退回实际使用人账户。其他保障规定按现行海南航空国内不正常航班票务管理规定办理。